C'est quoi le shop? Magicseaweed? J'avais commandé une board avec eux et le nose était légèrement éclaté. Je leur ai répondu que ça m'embêtait car la board était bien etc...du coup ils m'ont proposé de me recréditer de 60eur sachant que la répa m'a couté 20 et qu'elle est invisible Dans ton cas, je la renverrai car ce n'est pas normal.

Je ne sais pas si je peux citer le site ou non, je viens de lui renvoyer un mail.
En fonction de sa réponse, je dévoilerai son identité.

Tout site e-commerce digne de ce nom propose le retour des produits. Si ça le fait pas dans ton cas, je négocierai une ristourne car ce n'est pas normal que le produit arrive en mauvais état. Et au pire, tu vas voir un magasin spécialisé et leur demande leur avis sur une réparation. Ca ne me paraît pas non plus très grave dans la mesure où tu n'as pas toujours le cou sous l'eau...

Pour éviter toute mauvaise surprise rien de mieux qu'aller acheter sa combinaison dans un shop, même si tu dois rajouter 20€ par rapport à la promo que tu as trouvé sur internet.

le vin blanc ça énerve surtout quand y'en a pas.....

Bien sûr que tu peux citer le nom du magasin.

Au niveau législation je ne sais pas si en UK c'est comme en France mais tu as le droit d'exiger un remboursement pour tout achat il me semble sous 7j. Sinon la garantie de 1 an contre défaut de fabrication s'applique (en France en tout cas).

Tu as plusieurs solutions :
- insister auprès du magasin pour qui te la reprenne ou te l'échange
- t'informer auprès de 60 millions de consommateurs ou de la DGCCRF pour savoir quels sont tes droits ?
- contacter directement le SAV de Cskins (si c'est possible) et dire que tu as reçu ce produit, que c'est inadmissible blablabla le shop veut pas la reprendre blablabla elle est neuve, tout juste déballée blablabla que tu attends un geste commercial de leur part blablabla...

< UP north ! >

d'jackporz a écrit:
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> Pour éviter toute mauvaise surprise rien de mieux
> qu'aller acheter sa combinaison dans un shop, même
> si tu dois rajouter 20€ par rapport à la promo que
> tu as trouvé sur internet.


Entièrement d'accord avec toi.
D'ailleurs c'est la première fois que j'achète une combinaison sur internet.
La raison : j'ai contacté les shops Français distributeurs de C-SKINS (proches de chez moi) et aucun n'avait le modèle que je cherchais, dans la taille que je cherchais (taille ST, assez rare à trouver).



Modifié 1 fois. Dernière modification le 02/12/16 14:59 par Tow29.

ForeverYoung a écrit:
-------------------------------------------------------
> Bien sûr que tu peux citer le nom du magasin.
>
> Au niveau législation je ne sais pas si en UK
> c'est comme en France mais tu as le droit d'exiger
> un remboursement pour tout achat il me semble sous
> 7j. Sinon la garantie de 1 an contre défaut de
> fabrication s'applique (en France en tout cas).
>
> Tu as plusieurs solutions :
> - insister auprès du magasin pour qui te la
> reprenne ou te l'échange
> - t'informer auprès de 60 millions de
> consommateurs ou de la DGCCRF pour savoir quels
> sont tes droits ?
> - contacter directement le SAV de Cskins (si c'est
> possible) et dire que tu as reçu ce produit, que
> c'est inadmissible blablabla le shop veut pas la
> reprendre blablabla elle est neuve, tout juste
> déballée blablabla que tu attends un geste
> commercial de leur part blablabla...


Le vendeur m'a répondu, et il a l'air de revenir un peu sur sa décision.
Il vient de me dire qu'il a forwardé ma demande à C-SKINS et qu'il me tient au courant dès qu'il a des news.
Il me dit que je peux quand même utiliser la combinaison en attendant, mais je préfère la laisser dans son état actuel avec toutes les étiquettes. On ne sait jamais, je préfère avoir une combar neuve qu'une combar réparée...

Salut Tow 29,
Je suis super intéressé (en mp) par le nom du shop où tu as acheté ta combi. Je pense/ pensais me prendre dans les jours à venir une wired 5/4 en direct à la source.
Ps: le delta est plus de 50B entre shop Fr/Uk (non négligeable quand on vient du pays bigouden que c'est)

Le seul moyen de réparer cette coupure au niveau du colle, est d'utiliser une colle spéciale (vendue à décathlon au rayon surf).
Impossible de recoudre à cet endroit, dixit l'atelier de réparation de Brest où C-Skins envoi en rep.
Résultat garantie.

Polyglut scubaland

Poulpito de la capilla

blackflys56 a écrit:
-------------------------------------------------------
> Le seul moyen de réparer cette coupure au niveau
> du colle, est d'utiliser une colle spéciale
> (vendue à décathlon au rayon surf).
> Impossible de recoudre à cet endroit, dixit
> l'atelier de réparation de Brest où C-Skins envoi
> en rep.
> Résultat garantie.

Le résultat sera ok et solide c'est sur, MAIS vu que c'est au niveau du col : il y a gros risque d'irritation chronique si le collage n'est pas hyper bien fait (bien lisse) !!

Pour avoir déjà tester j'éviterais, ou alors remettre par dessus une protection pour éviter les frottements directs sur la peau.

bah moi ce que j'espère, c'est avoir une neuve, je croise les doigts !

rfspam a écrit:
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> blackflys56 a écrit:
> --------------------------------------------------
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> > Le seul moyen de réparer cette coupure au
> niveau
> > du colle, est d'utiliser une colle spéciale
> > (vendue à décathlon au rayon surf).
> > Impossible de recoudre à cet endroit, dixit
> > l'atelier de réparation de Brest où C-Skins
> envoi
> > en rep.
> > Résultat garantie.
>
> Le résultat sera ok et solide c'est sur, MAIS vu
> que c'est au niveau du col : il y a gros risque
> d'irritation chronique si le collage n'est pas
> hyper bien fait (bien lisse) !!
>
> Pour avoir déjà tester j'éviterais, ou alors
> remettre par dessus une protection pour éviter les
> frottements directs sur la peau.


J'ai eu exactement le même soucis au même endroit, la colle est parfaitement adaptée, elle ne fait aucune sur-épaisseur, c'est fait pour, et aucune irritation.
Pour info, j'ai eu le service réparation au téléphone, c'est un atelier qui répare le néoprène depuis des années, c'est leur métier, ils savent ce qu'ils font et je leur fait entièrement confiance.
Surtout éviter les sur-épaisseurs en rajoutant un morceau de jersey.



Modifié 1 fois. Dernière modification le 03/12/16 21:16 par blackflys56.